贵州普安县持续致力打造税务精细服务品牌

今年以来，普安县围绕税收征管改革要求，以“准”字当头、“便”字为要、“实”字落脚，在开设“普”税小课堂做好政策宣传，以“一站式”服务为着力点，注重个性化跟踪辅导服务，致力于打造税务精细服务品牌，着力提升纳税人缴费人满意度。

“准”字当头。该县利用网络直播平台，邀请社保局、医保局、公积金管理中心等单位组成业务骨干讲师团队，开设税务“小课堂”，通过政策讲解、操作演示、疑问解答等多种形式，为纳税人讲解最新税惠政策、个人所得税年度汇算、税务Ukey软件操作等涉税热点，对纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，第一时间给予解答和帮助，确保纳税人缴费人准确理解、精准享受相关税惠政策“大礼包”。截至目前，共开设税务“小课堂”5次，1250人(次)观看，为群众解决涉税问题30个。

“便”字为要。该县依托税收大数据，精准确定纳税人缴费人应享受的税惠政策，推行“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”的模式，全面取消事前报送资料，纳税人缴费人无需申请、无需“跑路”，留存有关资料备查即可完成优惠政策享受。同时，通过“线上推送+线下辅导”的方式对税惠政策的享受条件、申报流程等加强培训辅导，轻松实现涉税优惠政策“不来即享”，真正让纳税人缴费人享受从“往返多次跑”到“最多跑一次”再到“一次也不跑”的税务升级服务。截至目前，累计为2.7万人(次)提供“一站式”服务。

“实”字落脚。该县建立“精准对接+定制服务”专项工作机制，梳理缓缴企业名单、开展分析预测，建立“一企一策”台账，对符合条件的纳税人进行分类标签画像，区分应享受、已享受、未享受的类型，安排专人对涉及企业提供“一对一”“点对点”的个性化定制服务，精准“滴灌”、精确辅导，充分释放税惠政策红利、助力企业“茁壮成长”。截至目前，累计为43家企业提供个性化定制服务，帮助企业缓税66万元。