西安市卫健委致歉：全市医疗机构不能以任何借口将患者一拒了之

华商网讯 2022年1月7日(星期五)下午5:00，西安市政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第49场)，介绍疫情防控最新情况。

问：今天上午，西安市疫情防控指挥部办公室发布《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》，请问这个通知从哪些方面对目前就医流程进行了改进，来缓解和解决目前存在的就医问题。

西安市卫健委副主任张波答：我市本轮疫情以来，市卫生健康委全力做好疫情防控和新冠患者医疗救治工作。从1月1日以来，21家定点医院累计接诊涉疫患者2431人次，急诊急救143人次、血液透析607人次、儿科190人次、产检374人次、分娩92人、肿瘤放化疗79人次，收治住院370人次。19家定点医院累计接诊普通患者50012 人次，急诊急救5916人次、血液透析2254人次、儿科4111人次、产检3277人、分娩407人、肿瘤放化疗609人次，收治住院4465人次。各区县、开发区也积极行动，竭尽全力采取各项措施，全力保障群众看病就医。如，莲湖区各街道成立24小时在岗待命爱心服务车队，为封控区、管控区内有就医需求的群众提供“点对点”服务；组建全天候购药代买服务队，为辖区群众提供代买代送免费服务。航天基地发放疫情防控期间群众就医明白卡，曲江新区开通24小时便民热线，对就诊程序进行解读，引导群众就医。但是，迫于本轮疫情来势凶猛，而我市是个千万级人口城市，千万级人口，发生了各种各样看病难就医难的突出问题，虽然我们全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，在此，我们深感愧疚，向全市人民致歉。我们与其他保障部门将本着人民至上，生命至上的原则，对这段时间群众反应的就医看病难问题，进行梳理，查找症结，梳理堵点、立行立改。要求全市医疗机构优化就医流程，不能以任何借口将患者一拒了之。

同时，为了进一步缓解目前就医现状，为市民朋友提供更加便捷、高效的看病就医服务，1月6日，我们下发了《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》。主要是以下几个方面：

一是提出四项明确要求。要求全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验48小时核酸监测阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制；要求任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者，对没有48小时核酸阴性证明的患者，同步采集核酸后，即可正常就诊；要求社区卫生服务中心、镇卫生院立即开诊，为辖区居民提供基本医疗和公共卫生服务；要求各街道（镇）组建专业转运队伍，社区做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册工作。

二是进一步优化了诊疗流程。对于管控区、封控区和隔离酒店外出就医人员，由社区或指导本人提前预约，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明；对于防范区外出就医人员，可自行到开诊医院就诊，也可网上在线诊疗，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明；对于所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等），紧急情况下，街道（镇）或隔离酒店立即安排车辆送至相应医院。

下一步，西安市卫生健康委将持续加大督导检查力度，对拒诊、推诿患者的医疗机构发现一起，严肃查处一起，绝不姑息，为患者提供安全、有序、便捷的医疗服务，全力保障市民生命安全和身体健康。也请广大市民朋友监督。

编辑：王莉文