手机版杨女士反映：
前两天发现自己面部肌肉僵硬，左眼流泪，后来吃饭喝水都困难，上网查了发现可能是面瘫，想尽快就医，希望华商报协助解决。
记者帮忙：
12月31日，华商报记者联系杨女士，她说前几天有天晚上排队做核酸，当时天很冷，回来之后感觉左脸有点不对劲，木木的，不听使唤，上网查了之后说可能是面瘫，有些担心，想尽快到医院看看，但小区封控出不去，心里十分着急。随后，华商报记者联系了西安医学院第一附属医院全科医学科的李程亮主任，请他视频为杨女士问诊。
经过问诊，李主任判断杨女士应该是周围性面瘫，需要抗病毒治疗和营养神经治疗。“这种病绝大部分都是病毒引起，着凉可能是诱发因素，人体着凉后免疫力下降，病毒就会趁虚而入。”李程亮主任说，这种情况应该尽快到医院就诊，吃药再加上针灸、理疗最好，但现在情况特殊患者出不来，可以先服用一些抗病毒药物。
处理结果：
视频问诊之后，李主任为杨女士开了几种药物，建议她购买服用，或者向社区说明，尽快出来就诊。
华商报记者 李琳
来源：华商网-华商报
编辑：方正
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