师先生郁闷极了,被饿了么骑手撞了都一个星期了,车还没有进入到维修程序。
12月6日上午8时10分左右,师先生在西安市长安南路一停车场里准备开车出去,刚探头,一饿了么骑手骑着电动车就冲了上来,撞到他车的右前保险杠上,“对方倒地,未受伤,我车的前保险杠坏了。”
事发后,师先生第一时间报警,当天下午,交警部门出具了道路交通事故认定书,认定书内容为:电动自行车驾驶员赵某操作不当,负全部责任,当事人师先生无责任。
“在保险理赔的过程中,饿了么骑手消极配合,饿了么平台也没有专人处理此事,导致我的保险理赔无法定损,车现在都没开始修,定损需要外卖平台在后台把材料上传给保险公司。”师先生说,他每天通勤130公里,没有车对他的工作影响非常大。
12月13日,华商报记者联系上当事骑手赵某,他说,相关材料已经上传给保险公司,师先生找了饿了么平台,他现在没办法了。
保险公司客服人员说,目前只能看到上传了部分材料,还缺少驾驶证、行驶证、车辆受损部位图片、远景图片、车牌号、车架号、4S出具的维修报案清单等,“材料不足,所以无法定损,要尽快提供,定损后才能维修。一般需要骑手联系外卖平台,外卖平台在后台上传。”
13日下午5时许,饿了么平台一工作人员说,师先生的资料此前上传过一次,会马上安排专门的人员对接此事。
华商报记者 卿荣波
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编辑:方正