暖气阀门故障整栋楼今冬不供暖? 西安阳光小区物业：正在维修

工作人员对21号楼供暖管网进行维修

最近，市民郭先生向三秦都市报热线反映，供暖仅4天，阳光小区湘园21号楼就停暖了，这几天物业贴出通知称该楼暖气阀门故障，决定停止对该楼供暖，并要求业主办理退费。

“设备坏了应该抓紧维修，怎么可以干脆不供暖，这样的做法太不负责了。小区里好多都是退休老人，没有暖气冬天可咋办?”业主郭先生介绍，小区供暖采用自备锅炉，11月15日供暖后没几天，21号楼有住户家里暖气管爆裂，物业人员关闭了这栋楼的总阀进行维修，11月24日，物业又通知大家停止供暖。

根据郭先生提供的《紧急通知》显示，因小区21号楼暖气阀门突发故障需要进行维修更换，经排查研究后发现，需要将小区整体暖气管道所有热水排放，整个维修过程需要15天左右才能恢复正常。为避免影响大面积业主正常供暖，即日起停止21号楼供暖，采暖季结束后，2022年3月16日对该楼暖气管网故障修复。同时，请交过暖气费的业主携带交费凭证到物业客服大厅退费。

11月26日上午，记者来到该小区了解情况，看到21号楼下的热水井盖打开，一旁的热力公司维修人员正在进行维修。维修人员介绍，这栋楼的暖气总阀内芯断裂，目前暂时关闭了整个小区的供暖，现在正在进行维修，由于热水井深超过2米，需要先将里面的水排出后才能派人下去更换总阀。预计18时之前就能完工，维修完成后1小时左右可以恢复供暖。

物业公司相关负责人介绍，11月20日发现21号楼两户住户家里暖气管道爆裂后，物业的工作人员迅速上门进行了维修。因为小区供暖采用老式的串联模式，需要关闭整栋楼的总阀，在维修完成后重新打开总阀时，工作人员发现总阀内芯断裂，在采取相应措施后没有效果，他们第一时间联系热力公司检查。

“检查结果说是供暖管道年久失修，阀门比较老旧，维修需要的时间可能比较长，维修期间整个小区会暂停供暖。为了保证大部分人不会因此长时间停暖，我们就做了两手准备。”该负责人介绍，物业一方面联系热力公司寻找专业人员协商是否有更好的解决方案，一方面贴出通知安抚业主情绪，一旦无法尽快修好，将对该楼的住户给予来年采暖费的优惠减免。经过物业公司、热力公司、街道办等各方协商，已经找到了快速维修的方案，目前已经正式开始维修，预计当天就可以恢复供暖。

当日15时25分，业主郭先生电话回复记者称，目前21号楼已经恢复了供暖，家里暖气管道已经开始有温度了。

三秦都市报全媒体“热线问暖”特别报道，集中报道百姓今冬关注的供暖问题，通过热线问暖报道，搭建市民与供暖等部门沟通解决问题的平台，让古城百姓“温暖”过冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和问题，请及时拨打965369问暖热线反映。文/图本报记者 文晨

编辑：王莉文