给娃报名文都教育无法上课 协商一年多还有9000元未退费

报了文都教育无法上课，协商退费，一年多过去费用难退。

王先生的孩子小王去年上大三要考雅思，就在文都教育杨凌店报了培训班，去年9月8日向西安智慧文都教育科技有限公司交了1万元，10月18日再次付款1.45万元，共计2.45万元。去年9月报名后，10月开始上课，11月小王要离开西安去青岛，没法继续上课，便和文都教育协商退费。“工作人员说除去已上课程，退款剩余课时费，算了一下有2.3万元。孩子人在外地，要了近半年，一直没要回一分钱，今年4月18日告诉我们，我才开始和文都沟通退费的事。说是上报到了西安分公司，我这里找了好几次。”王先生说，今年6月，文都教育分三次退款了1.4万元，目前还有9000元未退。

“文都教育说是应该由一名李老师给我们退款，但老师把钱卷跑了，他们把老师开除了，等找到那名老师，让老师退。”王先生不解，报名上课报的是培训机构，退费也应该由培训机构退，怎么能以他们和老师的纠纷为借口不退费呢？

在王先生提供的与文都教育一方沟通的记录中，今年7月中旬，工作人员称，以为李某某已经退费给了王先生，上周得知还没给，在和领导沟通加快推进处理。8月中旬，该工作人员称，还在联系退费的老师。11月5日，该工作人员说，这次是最后一次给这名老师机会，当日会再次和这名老师确认退费一事，然而至今仍未退款。

11月14日，华商报记者和小王的母亲郭女士来到位于西安小寨华旗国际三楼的文都教育，在这里还见到了有类似遭遇的唐女士。“我外甥去年9月在杨凌店报的考研培训班，微信转账给他们一位李姓工作人员1.44万元，也签了合同。后来决定不考研了，便提出退款，李姓工作人员说退款要到今年3月。”唐女士说，3月之后再找到文都教育小寨店，工作人员称，李姓工作人员将钱卷跑了，得找他要，店里不处理。

工作人员称，这个办公区域没有负责人，周末处理此事的工作人员不在，会登记后上报总部，后续进行处理。至于李老师，目前已经离职，离职原因、时间等信息并不清楚。

华商报记者 佘欣/文 强军/图

编辑：报社方正