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消费者和商家做生意，其实就是一个谈恋爱的过程，让用户找到你。认识你，爱上你。这个过程的关键点是用户。只要和用户心理有关，就会影响他们的购买决策。作为卖家，你应该知道消费者在想什么。
第一：面子心理
中国有句话，给别人面子就是给自己面子。无论是淘宝的商店还是独立网站，你的脸都在你的口袋里。这是你的商店的整体布局和风格。能否匹配自己的整体形象(突出的外表)、内容(佩戴名牌)、服务(沟通礼仪)都是你的面子，要放在位。首先分析消费形式，从而达到沟通礼仪。根据对日常销售的一些观察，客户在购买产品时会有以下角色。
1.产品购买的发起人，他的脸是我推荐的，肯定不错。我们如何让别人推荐你的产品?这是一种情况。
2.决策者：才是主人。男的还是女的?还是父母说了算还是他们说了算?这些都可以在咨询过程中找到。无论男女的脸，父母的脸，自己的脸都需要考虑。
3.影响者：是一个经常制造麻烦和抱怨的人。尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影响他。
4.用户：会关注各种顾虑和莫名其妙的细节。提问的人。
5.跟随者：只有看到别人买了才能买和用。那只眼睛会说话。因为中国人特别注重面子，货尽其才就卖了一半。
第二：从众心理
中国人喜欢热闹。如何在网络上烘托气氛，用数字来说明，从而达到从众的目的。比如为什么淘宝商城每个店铺都要做爆款，就是为了唤起顾客的从众心理。
第三：权威心理学
什么是权威?国名，认证，国外授权，媒体专家提及。第一，权威是鉴定出来的，但权威不是权威。往下看就是机会。比如一个简单的报废板会有五种认证。只是检测认证，可以有：多个，比如专家，明星，名人等等。
第四：利用心理学
记住，占便宜不代表卖东西便宜。而是把价值10元的东西打包成100元，然后给他打五折，让他觉得享受五折。有人会问问题。难道消费者就不能理解自己没有评价的能力吗?通过增加额外的卖点，产品对你来说是独一无二的，所以没有可比性，价格也不透明。精品卖家，如以下几个方面
1、产品本身;2.公司的实力;3.制造工艺;4.消费者;5.报纸媒体报道;6.相关证明;7.与传统相关的历史文化。挖掘产品的卖点，无论如何没有附加值，炒作也是在增加附加值。
第五：斩改心理
这种心理不好把握，或者叫后欺负心理。买了之后觉得不值怎么办?主要靠增值服务。做产品的时候要有针对性，尤其是在量比卖好的单品。另外，指定一个时间段。售后就没了。如果你用的好一点。可以根据数据开发活动。
第六：价格心理
这就是定价的艺术。注意注意“把中线作为基准线你可以上下。价格上涨的时候要强调好产品不便宜，下跌的时候要强调价格又好又便宜。质量没有下降，服务还是有保障的。
在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者来说，他们在关注产品的同时，更关注产品的附加值。目前除了给客户带来口碑、荣耀、信心之外，附加值更多的是售后服务。
第七：炫耀自己的心理
列出客户炫耀的资本。你炫耀的资本，也是客户炫耀的资本。客户不知道在哪里炫耀。你必须教他们。
第八：草根心理学
我们都是普通人。每个人都有成为明星的梦想。你需要发挥他的潜力。人如何消费它，成为别人关注的焦点?分享两个字：领先这个网站一步的是万科。聚焦万科的才华。
第九：比较心理学
所谓比较心理，其实就是和身边的人比较。卖产品一定要有比较心。我家的比他家贵，但是我家的好。或者我家便宜或者性价比高。你贵是有原因的。便宜又便宜的好处。
第十：懒惰心理
大家都懒。电子商务尤其重要，所以在电子商务购买、支付和退货都很容易。这就是为什么货到付款是可行的。衣服可以试穿。不适合，直接退货，免费退货等。
这十大心智已经覆盖了消费者95%以上的购买心理。作为营销人员，你要了解这十条心理!希望分享对你有帮助。
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