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针对拖欠商家的货款问题，今日淘集集CEO张正平发布致歉信称，“最近淘集集发生的事情，不是一句两句道歉能表达我的愧疚。”
10月12日，针对欠商家贷款的事情，淘集集发布声明回应称，网传谣言使部分商家感到了不安，甚至来访淘集集总部，目前，公司已经成立了应急小组和商家进行积极沟通。淘集集表示，希望商家们可以不信谣、不传谣。
在致歉信中，张正平称，“淘集集目前超过1.3亿注册用户，市面获取一个注册用户并不便宜，大家都知道淘集集不收佣金，亏损实际上都亏损在获客上边。”并表示，“我在朋友同事口碑中都是一个非常坦诚的人，不会以公开信的形式去骗大家。”
其反思，“进入(今年)7月，由于内外部一些因素，业绩增长受到了极大的影响，销售额出现停滞，这里我犯了一个极大的错误，过多的时间花在了融资身上，想通过融资款来解决当前增长的问题，延误了最黄金的自救期，策略上边选择了继续亏损获取用户。进入9月，由于融资迟迟得不到确认，现金流开始下降，危机已经来临。”
张正平进一步表示，目前的债务处理方式很多人不能接受，但已经是自己和团队尽最大努力能拿出的最好的方案。“那些煽动大家不签协议闹事的人，我不想去猜测他们的目的，但实际情况就是他们会整垮平台，让大家的血汗钱一分钱也追不回来。重组是最好的方案，需要大家一起共渡难关。”
以下为淘集集CEO张正平致歉信全文：
致伙伴们的一封道歉信
尊敬的淘集集供应商伙伴、代理商伙伴：
·最近淘集集发生的事情，不是一句两句道歉能表达我的愧疚
·但还是要对各位伙伴说一声：抱歉，万分抱歉!
有些话想跟各位伙伴分享一下：
回顾整个淘集集上线到现在，我和团队经历了许多：
2018年10月到12月：
·经常性的黑客攻击服务器，App无法正常访问，以双11当天为例0点到2点，16点到20点无法正常打开
·App STORE上超过10万条1星差评
·北京、上海、深圳多地工商集中收到恶意投诉，最高1天1000笔
·被人恶意上传涉黄涉仿真枪的商品，再录视频到主管部门举报，造成多个应用软件商店下架淘集集
·还有很多就不详细举例
2019年1月到3月：
·服务器被注入恶意脚本：新用户在购买商品的时候随机增加20块钱运费，造成新用户转化率大幅下滑，留存大幅下滑
以上，我们都撑了过去，淘集集从4月起又恢复了快速增长
但从2019年6月起，人生走了趟过山车：
·6月初启动B轮融资，投后8亿美金融2亿美金，很快拿到多个口头OFFER，当时自信满满要把淘集集做成百亿美金以上企业
·进入7月，由于内外部一些因素，业绩增长受到了极大的影响，销售额出现停滞，这里我犯了一个极大的错误，过多的时间花在了融资身上，想通过融资款来解决当前增长的问题，延误了最黄金的自救期，策略上边选择了继续亏损获取用户
·进入9月，由于融资迟迟得不到确认，现金流开始下降，危机已经来临，9月25日有人煽动供应商集中上门挤兑货款
国庆期间，为了能够帮各位伙伴最大限度的挽回损失，我们多方努力终于谈妥国内某大型集团公司进行重组并购
一致同意将并购款的全部用于归还欠款，剩余欠款部分由我和高管团队在未来项目的持股平台进行担保
避免现在公司直接清算，大家血汗钱颗粒无回
有人说亏损那么多钱那儿去了?
从2018年8月海集集上线到现在：
我和我的家人及双方直系亲属，不论国内国外都没有买过房子、车子
我的团队成员直到现在都有多人在上海没有自己的房子，靠租房渡日
我们都是抱着必胜的信心，要干成件事情，把淘集集做上市
那钱到底那儿去了?淘集集目前超过1.3亿注册用户，市面获取一个注册用户并不便宜，大家都知道淘集集不收佣金，亏损实际上都亏损在获客上边
有别有用心的律师号召大家不要签重组协议，要组团去法院，帮大家拿回欠款
我在朋友同事口碑中都是一个非常坦诚的人，
更不会以公开信的形式去骗大家
我对大家讲的是：
去法院只会有一种情况发生：淘集集无法继续经营下去，公司当前余款三到六个月后平均落到大伙儿身上不足以抵扣1%的货款，是的大家没看错我也没乱说，就是不足1%
我也知道目前的债务处理方式很多人不能接受，但这真的已经是我和团队尽最大努力能拿出的最好的方案。那些煽动大家不签协议闹事的人，我不想去猜测他们的目的，但实际情况就是他们会整垮平台，让大家的血汗钱一分钱也追不回来
重组是最好的方案，需要大家一起共渡难关
恳请大家相信我，再这么僵持下去，错过了这次重组的机会，公司破产清算，大伙儿能拿到什么?
支持重组方案，就能拿到第一笔欠款，还可以继续在新公司赚钱做生意，剩余的债务我有能力也有信心归还给大家
欠债还钱，天经地义，虽然是公司欠的债，但我和团队不会就此放弃努力，会竭尽所能帮大家尽力挽回损失，以回报各位伙伴这一年来的支持
再次恳请大家，携手进退，共渡难关
淘集集
张正平
2019年10月15日
营业执照