福建省发布第一季度消费者投诉情况分析

近日，福建省消费者权益保护委员会发布2022年第一季度投诉情况分析，据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2022年第一季度共受理消费者投诉17591件，解决15895件，解决率90.36%，为消费者挽回损失1587.66万元。

据悉，质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。

2022年第一季度，涉及食品类投诉共3609件，位居商品类投诉第二位，占总投诉量的20.52%，占商品类投诉的29.24%，与2021年同期相比，投诉量增长了154.69%。2022年第一季度，涉及合同问题投诉共2306件，位居性质类投诉第三位，占总投诉量的13.11%，与2021年同期相比，投诉量增长了17.65%，其中涉及预付式消费纠纷问题凸出。2022年第一季度，涉及虚假宣传问题投诉共1191件，位居性质类投诉第四位，占总投诉量的6.77%，与2021年同期相比，投诉量增长了40.45%。