重庆推出86条特色措施服务纳税人缴费人 营造一流营商环境

重庆市税务局17日在当地召开新闻发布会介绍，2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出29项86条具有重庆特色的服务措施，解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。其中，聚焦服务成渝地区双城经济圈建设部分，涉及跨省(市)的市场主体便利服务。

川渝零手续 便民更提速

据重庆市税务局党委委员、总会计师张雄介绍，在今年的“春风行动”举措中，首次将成渝地区双城经济圈纳入支持区域发展的范畴，是优化成渝税收营商环境的惠民之策。

重庆市税务局征管和科技发展处处长许皓介绍，重庆税务于2020年4月和四川税务共同签署了《服务成渝地区双城经济圈建设合作备忘录》框架。2020年，两地税务部门共推跨省(市)业务办理“一网通”，共同研发电子税务局“川渝通办”特色办税功能，联合推出“新办纳税人登记”“跨区域涉税报验”“自然人代开发票”“车购税申报”等跨省市通办套餐，纳税人登录本地电子税务局即可在线办理跨省涉税业务，累计受理川渝174户纳税人办理跨省业务294笔。

2021年，川渝税务将在营造一流营商环境、探索经济区与行政区适度分离改革、推进基本公共服务标准化便利化和强化川渝税收协作基础建设等四个方面同步联动，其中包括协调统一川渝两地税务行政处罚“首违不罚”事项清单、联合推行“十一税合一”综合申报、推行报验登记“零手续”、联合推进12366“六统一、两互动”、完善川渝税务数据交换机制等共22项具体重点任务，切实推动川渝税收征管一体化和办税服务便利化，进一步提升川渝纳税人缴费人的体验感、获得感，开创川渝税收服务成渝地区双城经济圈新局面。

办税更智能 便利老年人

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年便民办税春风行动将完善服务精准化和办税智能化，通过“大数据云平台+税企沟通平台”的咨询渠道，对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。

纳税人缴费人都熟知的12366热线也将进行升级，与政务服务热线12345全面对接，咨询涉税问题均可直接拨打12345;同时，拓展12366二级热线办税功能，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，快速解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

针对特殊人群的办税需求，税务部门持续优化线下服务，在重庆全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题;对于一些年纪较大、行动不便的人群，还推出了预约上门服务，避免了他们出门奔波。