安徽家政行业走向专业规范化

“家政行业现在竞争越来越激烈，客户对从业人员的整体素质要求也更高。希望通过家政学院专业的学习，提升自己的学历和能力，同时学到更加先进的东西，帮助自己更好地成长。”安徽皖嫂巾帼家政服务中心培训师卢君说。

今年52岁的卢君是安徽皖嫂巾帼家政服务中心的一名培训老师。目前，她已经报名安徽省首家家政学院——中澳皖嫂家政学院幼儿发展与健康管理专业，即将迎来“大学生”这一新身份。

卢君给家政人员培训。安徽皖嫂巾帼家政服务中心 供图

2012年，卢君作为“月嫂新人”加入家政行业。凭借多年丰富的工作经历，2015年，她将自己的实践经验带进家政课堂。疫情期间，还通过网络直播的形式进行线上授课。昔日的“入户阿姨”变成了如今的“网红老师”，卢君说：“五年来，累计培训了近3000名学员。通过培训，融合自己的经验，学员走到每家每户会让更多的客户受益。”

从业九年的卢君作为“资深”家政人员，对于家政行业的变化有着自己的认识：“最初做家政没什么技能可言，客户觉得人‘老实’就可以。现在除了人品之外，人员的综合素质、专业技能、服务意识、沟通能力都很重要。”

卢君的从业经历也见证了安徽家政行业的发展过程。“家政行业走向专业化、精细化、规范化的同时，培训也在‘升级’。”安徽省皖嫂家政服务有限责任公司总经理王成芳表示，家政人员培训正在从“短期和职业化”向“长期和学历”的培训转化。

2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，意见提出十方面重点任务，其中包括采取综合支持措施提高家政从业人员素质、支持院校增设一批家政服务相关专业等。2019年，安徽中澳科技职业学院与安徽省皖嫂家政服务有限责任公司联合成立中澳皖嫂家政学院。

安徽中澳科技职业学院党委书记汪源浩介绍，中澳皖嫂家政学院目前已开设家政服务与管理、幼儿发展与健康管理、烹调工艺与营养三个专业。打造了由14名学校专家、8名企业专家的双师教学团队，采用“线上线下”相结合的教学方式，两年已累计招生882人。

疫情期间，安徽家政企业还积极探索“互联网+家政”模式，促进家政服务线上发展。王成芳介绍，该公司通过打造新业态全国首创家政服务线上见面会，创造一千多人就业岗位，并成功立项安徽省地方标准《家政互联网服务规范》和合肥市地方标准《家政服务线上见面会直播规范》。

“家政市场整体呈向上发展的趋势。目前，加入安徽家政服务行业促进会的企业有200多家，其中，年产值达5000万元以上的企业在合肥市有10余家。”安徽省家政服务行业促进会会长刘学林表示，未来安徽计划打造1-2家年产值过亿元的家政企业，成为中国家政行业知名品牌。同时继续成立多个家政院校，提升家政服务从业人员专业素养，筑造家政人员大学梦，促进安徽省家政服务行业发展。(完)