家政服务业进入信用时代

“找月嫂就是想找一个能够信任的人。”今年6月底，南京市民谈女士变身“新手妈妈”。她告诉记者，选择月嫂最看中的就是对方的能力、健康以及信用情况。

近年来，我国家政服务业快速发展，家政行业从业人员超过3000万人。为了规范家政服务市场秩序，促进家政服务业健康发展，去年6月，国务院办公厅印发相关意见，明确要求建立健全家政服务领域信用体系。

近日，商务部办公厅等8部门联合印发通知，正式启用家政服务信用信息平台，这表明我国家政服务业进入信用时代，消费者只需“扫一扫”就知“阿姨”信用如何。

让消费者安心放心

做决定前，谈女士在当地一家生活信息及交易平台浏览了多位月嫂的评价以及档案册。“评价中有人反馈月嫂虚构从业经历和证书，我比较担心这种情况的发生。”谈女士说。

为加快推进家政服务业信用体系建设，商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用“家政信用查”。

《工人日报》记者搜索发现，目前，各大手机应用市场已上架“家政信用查”服务员端和消费者端两个应用程序，从业人员和消费者可根据自身需求下载相应客户端。

截至发稿，“家政信用查”已有企业信息数1.2万余条，家政服务员信息数超900万条，访问次数高达7000多万次。

“家政服务信用信息平台的启用，能够让消费者更安心放心，雇主和服务员之间的信任进一步加强，对家政服务员来说，可以获取雇主更多的尊重，工作体验也会更加舒适。 ”家政经纪平台“阿姨来了”副总经理刘佳表示。

谈女士也表示：“全国统一的信用平台感觉正规、让人放心，我会选择使用，‘扫一扫’就知道请的‘阿姨’信用咋样。 ”

可查询服务员与企业两类信用信息

记者了解到，注册登录后，在“家政信用查”APP可查询家政服务员和家政服务企业两类信用记录。

消费者可在“家政信用查”平台查询包括服务员的姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景核查结果，以及从业经历、培训情况等信用信息。

家政经纪平台“阿姨来了”的工作人员告诉记者，企业已于去年9月着手进行信息登记，目前已帮助约3000名家政服务员完成诚信认证。

“我本人比较关心我所在的企业是不是正规、能不能给我提供比较好的培训机会，客源多不多。另外如果出现纠纷，企业能否帮助我积极处理。”从业10余年、服务过70余个家庭的母婴护理师秦万英对记者表示。

像秦万英所关注的企业信用情况，同样可以在“家政信用查”平台上免费查询到，并对消费者和社会公众开放。

开启知情权、隐私权、双向选择权“三重保障”

记者了解到，消费者在查询家政服务员的信用信息时，需服务员本人通过人脸识别进行授权，防止家政服务员的信息被盗查。

若企业想要查询家政服务员信用记录，也需本人授权，授权有效期为30天;若服务员30天后未再次授权，其信用记录将停止更新，信用查询证书将失效。

商务部服贸司司长冼国义在相关发布会上表示，建立家政服务业信用体系不仅是对消费者知情权的保障，还要保障家政服务员的隐私权以及企业和服务员的双向选择权。

根据商务部监测，目前，家政行业总体正在加快复苏，复工率逐月提高。6月底，全国家政公司复工率达90%以上，大中型家政企业均已全面复工，营业收入同比降幅逐月收窄。

“我相信，通过家政服务信用信息平台的搭建，能够更好地助力家政业在‘阳光下’回暖，建立家政服务业信用体系，促进消费者、服务员和企业，乃至于整个行业都在透明、诚信的环境下健康有序发展。”刘佳说。