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澳门旅游局局长文绮华:内地访澳游客数量恢复至疫情前近五成水平

来源:新京报 发布时间:2023-03-27 13:42:20

在澳门旅游局局长文绮华看来,当前的旅游业恢复步伐比预想中要快,服务人员的缺失和交通配套是目前面临的主要问题。


(资料图)

随着澳门恢复免核减通关及内地与澳门人员往来后,澳门旅游复苏势头强劲。澳门旅游局局长文绮华在接受新京报贝壳财经记者专访时表示,今年3月的旅客量继续保持良好态势,当前的恢复情况比预想中更加理想,其中,内地访澳游客数量恢复至疫情前近五成水平,澳门旅游局也为内地团队游的旅客推出了补贴计划。与此同时,服务人员的缺失及交通配套仍是旅游复苏面对的挑战。

内地访澳游客数量恢复至疫情前近五成水平,酒店从业者缺失成挑战

新京报贝壳财经:今年1月以来,入境澳门旅客及酒店入住数据如何?与疫情前相比恢复到什么程度?

文绮华:去年11月,电子签注重新开放;今年1月8日,调整入境及过境的防疫措施;2月6日起,恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。这一系列非常利好的因素,让澳门特别行政区的旅游业恢复步伐比预想中还要快。

随着入境及过境防疫措施的调整,今年1月,我们迎来了130万人次的旅客。在今年的春节黄金周 (2023年1月21日至27日),澳门总入境旅客达到45万人次。结合2月数据来看,今年前两个月访澳旅客接近300万人次,酒店平均入住率为74%。3月的旅客量继续保持良好态势,据我们统计,3月1日至22日,日均访澳旅客约为6.5万人次,较2月日均人次增加了14.3%。其中,3月18日的访澳旅客达9.6万人次,是疫情以来及今年录得最高的单日入境旅客量。

就内地板块来看,目前恢复情况大概是疫情前45%的水平,因香港特别行政区没有签证要求且交通便利,已经恢复至75%-80%。此外,因航班较少等因素,目前海外板块的恢复情况仍小于20%。尽管如此,当前的恢复情况仍比我们预计的情况理想,这对我们整个旅游业而言是一个非常大的鼓励。

新京报贝壳财经:澳门旅游业恢复还面临哪些挑战?为解决这些挑战作出了哪些努力?

文绮华:第一个挑战是服务人员的缺失。疫情前,澳门酒店的平均入住率超过90%,在今年春节黄金周,澳门酒店业场所的平均入住率为85.7%,目前酒店场所平均入住率大概超过70%,数据逐步向好的同时,我们也越来越意识到从业人员的重要性。尤其是酒店房屋清洁员工,疫情期间用房量大大降低,部分非本地劳工返回了原居地。这类型的工种要重新招聘、培训,因此需要一些时间才能跟上复苏步伐。目前,相关部门正协助旅游业界进行招聘。

另外一个挑战就是交通配套。近两年,人们的交通工具使用量有所下降,无论是出租车司机还是旅游巴士司机,数量上都有所减少,随着旅游业的复苏,不同类型的交通配套都要跟上。另外,针对国际旅客而言,航线的恢复也是十分重要的,这不仅是澳门面临的问题,也是全球旅游业的挑战。

以综合旅游为抓手,协助健康、金融、科技、会展四大产业发展

新京报贝壳财经:这几年,澳门旅游目的地的内涵不断丰富,澳门旅游的最新定位是什么?

文绮华:2019年出台的《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出,澳门要打造“世界旅游休闲中心”的定位,加上澳门此前已经拥有的两张联合国给予的“名片”,一个是2005年“澳门历史城区”被列为世界文化遗产,另一个是2017年澳门被评为“创意城市美食之都”。这几年,除了在美食、历史文化方面继续做好核心产品之外,澳门也一直在努力增加很多新的内涵。

去年,澳门提出了“1+4”的经济发展策略,以综合旅游作为抓手,各行各业积极带动,希望发展四大新的产业,能够达到一个适度的多元发展。“1”是按照建设世界旅游休闲中心的目标要求,促进旅游休闲多元发展,做优做精做强综合旅游休闲业。四大板块中,第一个就是大健康产业,第二个是金融产业,第三个是科技产业,第四个是跟旅游非常密切的会展,以及文化领域方面的发展。综合旅游要起到牵头的作用,给不同行业带来不同的消费者,引入客源,协助其他产业的发展。

新京报贝壳财经:经过三年疫情,澳门旅游重新全面开放,是否会针对内地游客推出优惠活动?

文绮华:一直以来,内地游客都是澳门的主要客源。2020年9月开始,澳门旅游局联合澳门航空,针对内地旅客进行了机票买一送一的优惠活动,这一活动在今年会持续进行。此外,个人游的旅客还可以通过OTA(在线旅游)平台领取澳门酒店优惠券。与此同时,我们还在近期为内地团队游的旅客推出了补贴计划,以此鼓励更多的内地游客到访澳门。

对于香港地区,1月13日起至3月31日,澳门旅游局向香港居民推出港澳穿梭巴士车票或船票“买去程送回程”的买一送一优惠,目前正考虑延续这个计划。

对于台湾地区,我们最近也邀请了台湾的业界朋友过来,跟澳门的旅行社对接。我们还特别带他们去了横琴,希望能够形成“一程多站”的旅游模式。我们希望这个月或下个月,可以推出专门针对台湾地区团队游的补贴计划,其中,买一送一的机票针对台湾地区也是有效的。

澳门对每一个客源市场,都有针对性的推广计划,加起来的话,预计今年澳门将送出约12万张机票。

新京报贝壳财经记者于梦儿

(文章来源:新京报)

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