黑猫投诉：2月收到有效投诉超35万件 房产家居行业环比增长率最高

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上证报中国证券网讯(曾庆怡记者杨翔菲)3月23日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《2月数据说》显示，截至2023年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1282万件，企业回复991万余件，投诉解决825万余件，其中2月有效投诉超35万件。据悉，投诉量环比增长最高的三个典型行业分别是：房产家居、共享服务和汽车汽配。

具体而言，2月房产家居行业投诉量环比增长28.41%，其中房地产中介投诉占比最高达到55.44%，主要投诉问题集中在退款方面，如：消费者缴纳的押金、定金被中介以各种理由拖延或拒绝退还。

记者了解到，共享服务行业2月投诉量环比上涨20.3%，共享充电宝的投诉占到69.54%，异常扣费、归还后持续计费成为用户主要投诉原因。

此外，2月汽车汽配行业投诉量环比增长17.86%，2月中旬出现高点。汽车品牌头部商家中，长安、东风日产、吉利2023年投诉单回复率均不足2%。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）