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东城区2022年受理服务类投诉占58%

来源:北京商报 发布时间:2023-03-15 12:31:51


(资料图片)

北京商报讯(记者刘卓澜胡静蓉)3月15日,在3·15国际消费者权益保护日宣讲会上,东城区消费者协会秘书长马传生指出,2022年全年共受理67864件投诉。其中,商品类投诉为28033件,占总投诉量的41.31%,服务类投诉为39831件,占总投诉量的58.69%。

马传生表示,通过消费调查、消费体验活动让消费者与经营者进行面对面的沟通、反映消费问题,能使经营者根据消费者的个性化需求进行生产、改进产品质量、优化消费环节。

(文章来源:北京商报)

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责任编辑:FG003


 

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