全球视点！新加坡旅游局潘政志：中国游客越来越重视环境保护和动物友好

2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。“我相信2023年是文旅业稳步复苏、充满希望与令人振奋的一年。”新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，随着国际航班增加，商务和休闲旅行将更加便捷。

他强调，随着消费者出游偏好发生改变，如何更深层地了解消费者的所想所愿，提供更多定制化和沉浸式体验的可能性将成为关键。

新京报贝壳财经：出境游恢复后，国内游客及相关企业的反应如何？有哪些产品或者计划？

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潘政志：出境旅游市场复苏的势头取决于两大因素，一是航班复航的速度，二是政策优化的速度。在航班恢复方面，目前每周往返新加坡和中国的航班恢复至约57趟，约为疫情前的10%-12%。相较于大众旅游市场，目前商务出行和高端游客占比更多。全国旅行社2月6日起试点恢复出境游业务的通知发出后，携程相关数据显示，消费者出境跟团产品搜索量瞬时大涨，新加坡是搜索量排名前五的目的地之一，这些利好带给了我们很大信心。

新加坡本地旅游业者不断更新和提升产品与服务，以满足前往新加坡的跟团游、休闲旅行以及商务旅行游客需求。例如，樟宜机场集团在过去两年里持续提升机场服务，并与航空公司伙伴合作，以应对复苏后的强劲旅游需求；不少新加坡酒店也专为中国游客推出了特色服务。

新京报贝壳财经：2023年中国游客的出游需求有什么新趋势，与疫情前相比有什么变化，新加坡将主推哪些新产品？

潘政志：我们观察到，消费者对“即刻出发”的旅行充满期待，也在旅行态度上发生了转变。其中一大转变是更多消费者愿意为可持续旅行买单，无论是环境保护还是动物友好，中国游客都越来越重视。新加坡旅游局一直都在致力于旅行和生态共赢，也在积极推动社会文化生态的可持续发展，其中，万态野生动物世界的飞禽公园与滨海湾花园等项目的发展，积极为可持续旅行添砖加瓦。另一持续增长的需求，是更多消费者越来越注重疗愈身心的体验享受。康养与文旅的结合，或将成为旅游市场未来变革的方向之一。首届“新加坡健康养生节”于2022年6月顺利举办，为期10天的大型线下活动，其内容横跨心理健康、体育、艺术、饮食、购物、保健等。

此外，我们注意到抵新旅客的组成发生了变化，从商旅客人的增加可以看出，商旅和休闲相结合的旅游目的地，越来越受到青睐。全球首个国家级商旅微信小程序“智荟新加坡(MeetSG)”在2022年11月的新加坡金融科技节上重启，用户可以从小程序中获取正在进行中的以及即将举办的会展详细信息，例如新加坡科技创新周、新加坡媒体节、亚太海事展等各类会展，同时还能获得美食、购物、娱乐、出行指南等城市介绍及优惠券。

值得关注的是，个性化旅游也是2023年的趋势之一，深度游、小众游以及高端游已逐渐成为更多游客青睐的旅行方式。新加坡的多元融合不仅能为游客提供丰富的旅行体验，高端定制旅游也受到更多关注。2022年跨年期间，我们与携程一起推出更多新玩法，吸引广大中国游客探索和体验新加坡。

这些信号为新加坡旅游局在中国市场的推广提供了更多的机遇与思路。随着消费者出游偏好发生改变，如何更深层地了解消费者的所想所愿，提供更多定制化和沉浸式体验的可能性将成为关键。

（文章来源：新京报）