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(资料图片仅供参考)
2月1日，21世纪经济报道记者获悉，阿里巴巴旗下综合类B2B电商平台1688完成了近年来力度最大的一次业务和组织调整。原1688商贸发展中心和产地发展中心合并为1688商家发展中心，由原商贸发展中心总经理王强负责。
公开信息显示，王强加入阿里已有15年，出身中供铁军(阿里巴巴中国供应商业务销售团队)，一线作战和管理经验丰富。而此前，商贸发展中心主要负责诚信通和实力商家两款会员产品的销售，产地发展中心负责超级工厂会员产品销售。
1688内部人士向21世纪经济报道记者透露，王强在跟新团队交流时提到，1688的整个销售服务体系将向客户服务体系转变，并对现有商业化产品进行重构，三大会员产品将理清产品定位和关系，绑定核心买家需求场景做一体化商业设计，在服务标准上基于不同会员需求做差异化设计。
这对商家意味着，现有会员产品的价值将从流量获取向新客转化和老客留存转变。不同企业在不同生命周期都能获得相应的生意方法论，重点商家还能获得本地化服务。
上述内部人士介绍，1688管理层对商家发展中心的要求是，销售小二要“眼睛看着客户”、坚持“客户大于老板”，要让商家的ROI(投资回报率)和支付买家数均有明显提升。
21世纪经济报道记者还了解到，在刚结束的1688年度规划会上，管理层明确了全新的“3+1”业务模块：标品、非标品、工业品三箭齐发，加上分销供应链，继续强化全网源头供给的优势。上述内部人士还透露，今年1688的关键词定为“突破”，管理层提出要“攻出去”。
攻向哪？很显然，1688已经剑指源头产业带。
（文章来源：21世纪经济报道）
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