江苏沭阳三个方面努力提升法律援助服务质效

“感谢法律援助中心给了孩子新生……”

沭阳县未成年人裴某，高中辍学，在某涉黄场所做服务员，因法律意识淡薄他并未意识到自己的工作涉嫌犯罪。裴某因涉嫌协助组织卖淫罪被公安机关立案侦查，因裴某系未成年人，公安机关通知法律援助中心向其提供法律援助。法律援助律师从有利于教育、挽救未成年嫌疑人的角度出发，建议检察院对裴某不予起诉。最终沭阳县人民检察院对嫌疑人裴某作出附条件不起诉决定。裴某父母泪流满面，感谢法律援助中心给了孩子洗心革面的机会。

沭阳县司法局以满足人民群众法律援助需求为导向，从精准式宣传、套餐式服务及一站式维权三个方面，努力提升法律援助服务质效。今年以来，沭阳县法律援助中心受理法律援助案件1705件，发放法律援助服务指南20000份，为困难群体挽回经济损失1000余万元。

“精准式”宣传，增强困难群体法援意识。针对困难群体法律援助知晓率欠缺的问题，把法律援助线下宣传场所的重点放在人流量较大的车站、商场、广场，线上借助微博、微信公众号、法润民生微信群，普及法律援助基本常识，通过以案释法、法律条文解读推送等方式扩大知晓率。针对困难群体法律知识匮乏、维权措施有限、生产生活中缺乏专业的法律指导等情况，制定专门的宣传资料，解答专门的法律难题。借助普法宣传载体，宣传法援惠民生拓展工程政策，结合村居法律顾问，定期开展法律讲座，提供面对面法律服务，通过介绍法律援助的范围、条件、申请程序，引导困难群体通过法律维护合法权益。

“套餐式”服务，提升困难群体援助水平。针对农民工、低保户、残疾人等特殊困难群体，在受理环节开通绿色通道，简化审批流程，坚持当天受理当天指派，一次办好，让老百姓少跑路。对偏远乡村地区、行动不便人员降低服务门槛，实行电话受理、上门服务。在案件办理环节强化督办跟踪，督促案件办理整个过程。在案结回访环节强化自查整改，加强法律援助质量管理，了解法律援助案件受理、指派、办理、结案、归档等环节中的问题和不足，不断提升法律援助服务质效。

“一站式”维权，延伸困难群体援助触角。聚焦受理、调解、回访三个方面，织密法援惠民网，助推法律援助“一站式”服务。坚持线上线下优化融合，对于网上申请的法律援助案件，迅速办理审查审批手续，依托“12348”热线电话、法润民生微信群实现在线援助服务指引。线下安排律师在窗口轮流值班，现场帮助群众解决各类法律难题并优先进行调解，对疑难复杂案件联合多个律师协同办理，将维权效果最大化。对结案案件开展电话回访，做到结案一起回访一起，及时反馈意见、建议，不断改进法律援助服务的方式方法。